--- title: تقرير الاستردادات description: هذا المقال يوضح تقرير الاستردادات. --- [Skip to content](https://helpdesk.tray.sa/ar/تقرير-الاسـتردادات#main-content) - [العربية](https://helpdesk.tray.sa/ar/%D8%AA%D9%82%D8%B1%D9%8A%D8%B1-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B3%D9%80%D8%AA%D8%B1%D8%AF%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%AA) - [English](https://helpdesk.tray.sa/en/refunds-report) العربية Show submenu for translations ![TRAY logo - powered etc.. 4](https://helpdesk.tray.sa/hs-fs/hubfs/TRAY%20logo%20-%20powered%20etc..%204.png?width=92&height=48&name=TRAY%20logo%20-%20powered%20etc..%204.png) Open main navigation Close main navigation - - [العربية](https://helpdesk.tray.sa/ar/%D8%AA%D9%82%D8%B1%D9%8A%D8%B1-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B3%D9%80%D8%AA%D8%B1%D8%AF%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%AA) - [English](https://helpdesk.tray.sa/en/refunds-report) العربية Show submenu for translations - Contact us Contact us How can we help you? - There are no suggestions because the search field is empty. 1. [Help Desk](https://helpdesk.tray.sa/ar/?hsLang=ar) 2. [التقارير](https://helpdesk.tray.sa/ar//%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%82%D8%A7%D8%B1%D9%8A%D8%B1?hsLang=ar) 3. [تقارير المبيعات](https://helpdesk.tray.sa/ar//%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%82%D8%A7%D8%B1%D9%8A%D8%B1?hsLang=ar#%D8%AA%D9%82%D8%A7%D8%B1%D9%8A%D8%B1-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%A8%D9%8A%D8%B9%D8%A7%D8%AA) 16 أبريل 2025 # تقرير الاستردادات يعد **تقرير الاستردادات** أحد **تقارير المبيعات** التي تسرد جميع عمليات الاسترداد. يُعد هذا التقرير أداة مفيدة للتدقيق في عمليات الاسترداد ومعرفة من قام بإجراء الاسترداد والسبب وراء ذلك. يمكن تصدير هذا التقرير بصيغ **CSV، Excel، PDF**. **تقارير المقر الرئيسي (HQ)** في المقر الرئيسي **TRAY HQ**، قم بتحديد علامة تبويب **التقارير** من القائمة العلوية. بعد ذلك، اختر **محدد فئة التقارير**، ومن **تقارير المبيعات**، حدد **تقرير الاستردادات**. ![](https://helpdesk.tray.sa/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-08-2025-10-10-56-4094-AM.png?width=546&height=145&name=image-png-Apr-08-2025-10-10-56-4094-AM.png)   **خيارات تصفية تقرير الاستردادات:** | **الحقل** | **الوصف** | | --- | --- | | **الفترة** | تحديد الفترة الزمنية التي تريد إعداد التقرير عنها. | | **المواقع  ** | تصفية التقرير حسب الموقع أو المجموعة. | | **نفس اليوم** | تصفية التقرير حسب الاستردادات التي تمت في نفس يوم المعاملة الأصلية أو في يوم تداول مختلف. | | **معرف الشيك** | تصفية التقرير حسب معرف شيك محدد. |   ![](https://helpdesk.tray.sa/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-08-2025-10-12-10-3450-AM.png?width=579&height=172&name=image-png-Apr-08-2025-10-12-10-3450-AM.png)   **حقول تقرير الاستردادات:** | **الحقل** | **الوصف** | | --- | --- | | **التاريخ/ الوقت** | تاريخ ووقت تنفيذ الاسترداد. | | **معرف الشيك** | معرف الشيك المرتبط بالاسترداد. | | **المستخدم** | المستخدم الذي كان مسجلاً في النظام عند تنفيذ الاسترداد. | | **ممنوح من** | المستخدم الذي وافق على الاسترداد (بعض الموظفين ليس لديهم إذن لمنح الاستردادات). | | **نوع العطاء** | يحدد ما إذا كان الاسترداد تم باستخدام بطاقة ائتمان أو نقدًا. سيتم عرض استردادات العطاءات المخصصة كاستردادات نقدية. | | **المبلغ الأساسي** | المبلغ الفرعي للاسترداد. | | **الضريبة** | مبلغ الضريبة المستردة. | | **الاكرامية** | مبلغ الإكرامية المستردة. | | **المجموع** | المبلغ الأساسي + الضريبة + الإكرامية. | | **السبب** | سبب الاسترداد، ويمكن أن يكون سببًا **محددًا مسبقًا** أو **سببًا مخصصًا** إذا كان لدى المستخدم الإذن بإدخال أسباب مخصصة. إذا لم تكن هناك أسباب محددة مسبقًا، فلن يتم عرض أي أسباب. | - [المقر الرئيسي - المواقع](https://helpdesk.tray.sa/ar//%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%82%D8%B1-%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%A6%D9%8A%D8%B3%D9%8A-%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%88%D8%A7%D9%82%D8%B9?hsLang=ar#main-content) - [القوائم](https://helpdesk.tray.sa/ar//%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%82%D8%B1-%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%A6%D9%8A%D8%B3%D9%8A-%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%88%D8%A7%D9%82%D8%B9?hsLang=ar#%D8%A7%D9%84%D9%82%D9%88%D8%A7%D8%A6%D9%85) - [مراكز الإيرادات](https://helpdesk.tray.sa/ar//%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%82%D8%B1-%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%A6%D9%8A%D8%B3%D9%8A-%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%88%D8%A7%D9%82%D8%B9?hsLang=ar#%D9%85%D8%B1%D8%A7%D9%83%D8%B2-%D8%A7%D9%84%D8%A5%D9%8A%D8%B1%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%AA) - [الأشخاص](https://helpdesk.tray.sa/ar//%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%82%D8%B1-%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%A6%D9%8A%D8%B3%D9%8A-%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%88%D8%A7%D9%82%D8%B9?hsLang=ar#%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%B4%D8%AE%D8%A7%D8%B5) - [المدفوعات](https://helpdesk.tray.sa/ar//%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%82%D8%B1-%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%A6%D9%8A%D8%B3%D9%8A-%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%88%D8%A7%D9%82%D8%B9?hsLang=ar#%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%AF%D9%81%D9%88%D8%B9%D8%A7%D8%AA) - [إدارة النقدية](https://helpdesk.tray.sa/ar//%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%82%D8%B1-%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%A6%D9%8A%D8%B3%D9%8A-%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%88%D8%A7%D9%82%D8%B9?hsLang=ar#%D8%A5%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%86%D9%82%D8%AF%D9%8A%D8%A9) - [الخصومات](https://helpdesk.tray.sa/ar//%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%82%D8%B1-%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%A6%D9%8A%D8%B3%D9%8A-%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%88%D8%A7%D9%82%D8%B9?hsLang=ar#%D8%A7%D9%84%D8%AE%D8%B5%D9%88%D9%85%D8%A7%D8%AA) - [الأجهزة](https://helpdesk.tray.sa/ar//%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%82%D8%B1-%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%A6%D9%8A%D8%B3%D9%8A-%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%88%D8%A7%D9%82%D8%B9?hsLang=ar#%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%AC%D9%87%D8%B2%D8%A9) - [وظيفة عدم الاتصال](https://helpdesk.tray.sa/ar//%D9%88%D8%B8%D9%8A%D9%81%D8%A9-%D8%B9%D8%AF%D9%85-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AA%D8%B5%D8%A7%D9%84?hsLang=ar#main-content) - [وضع عدم الاتصال](https://helpdesk.tray.sa/ar//%D9%88%D8%B8%D9%8A%D9%81%D8%A9-%D8%B9%D8%AF%D9%85-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AA%D8%B5%D8%A7%D9%84?hsLang=ar#%D9%88%D8%B6%D8%B9-%D8%B9%D8%AF%D9%85-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AA%D8%B5%D8%A7%D9%84) - [البدء](https://helpdesk.tray.sa/ar//%D8%A7%D9%84%D8%A8%D8%AF%D8%A1?hsLang=ar#main-content) - [دليل البدء](https://helpdesk.tray.sa/ar//%D8%A7%D9%84%D8%A8%D8%AF%D8%A1?hsLang=ar#%D8%AF%D9%84%D9%8A%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%A8%D8%AF%D8%A1) - [نظام نقاط البيع POS](https://helpdesk.tray.sa/ar//%D9%86%D8%B8%D8%A7%D9%85-%D9%86%D9%82%D8%A7%D8%B7-%D8%A7%D9%84%D8%A8%D9%8A%D8%B9-pos?hsLang=ar#main-content) - [TRAY نظام البيع في](https://helpdesk.tray.sa/ar//%D9%86%D8%B8%D8%A7%D9%85-%D9%86%D9%82%D8%A7%D8%B7-%D8%A7%D9%84%D8%A8%D9%8A%D8%B9-pos?hsLang=ar#tray-%D9%86%D8%B8%D8%A7%D9%85-%D8%A7%D9%84%D8%A8%D9%8A%D8%B9-%D9%81%D9%8A) - [التقارير](https://helpdesk.tray.sa/ar//%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%82%D8%A7%D8%B1%D9%8A%D8%B1?hsLang=ar#main-content) - [تقارير المبيعات](https://helpdesk.tray.sa/ar//%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%82%D8%A7%D8%B1%D9%8A%D8%B1?hsLang=ar#%D8%AA%D9%82%D8%A7%D8%B1%D9%8A%D8%B1-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%A8%D9%8A%D8%B9%D8%A7%D8%AA) - [تقارير الطلبات](https://helpdesk.tray.sa/ar//%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%82%D8%A7%D8%B1%D9%8A%D8%B1?hsLang=ar#%D8%AA%D9%82%D8%A7%D8%B1%D9%8A%D8%B1-%D8%A7%D9%84%D8%B7%D9%84%D8%A8%D8%A7%D8%AA) - [تقارير العمالة](https://helpdesk.tray.sa/ar//%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%82%D8%A7%D8%B1%D9%8A%D8%B1?hsLang=ar#%D8%AA%D9%82%D8%A7%D8%B1%D9%8A%D8%B1-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D8%A7%D9%84%D8%A9) - [تقارير النقدية](https://helpdesk.tray.sa/ar//%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%82%D8%A7%D8%B1%D9%8A%D8%B1?hsLang=ar#%D8%AA%D9%82%D8%A7%D8%B1%D9%8A%D8%B1-%D8%A7%D9%84%D9%86%D9%82%D8%AF%D9%8A%D8%A9) - [ملاحظات الإصدار](https://helpdesk.tray.sa/ar//%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%AD%D8%B8%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%A5%D8%B5%D8%AF%D8%A7%D8%B1?hsLang=ar#main-content) - [ملاحظات الإصدار](https://helpdesk.tray.sa/ar//%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%AD%D8%B8%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%A5%D8%B5%D8%AF%D8%A7%D8%B1?hsLang=ar#%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%AD%D8%B8%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%A5%D8%B5%D8%AF%D8%A7%D8%B1) [![Frame 1984077962](https://helpdesk.tray.sa/hs-fs/hubfs/Frame%201984077962.png?width=92&height=48&name=Frame%201984077962.png "Frame 1984077962")](https://tray.sa) الرياض - حي السليمانية شارع المهندس مساعد العنقري مبنى رقم 7965 [mailto:info@tray.sa](mailto:info@tray.sa) TRAY © 2024. جميع الحقوق محفوظة.